Закрываем.
Если не полениться и прочитать все 7 (семь) страниц, то можно прийти к выводам:
1. При подаче заявки надо указывать как можно больше информации по ситуации
2. Обязательным параметром : время, сервер , с чем не согласны
3. Админ всегда прав, и это правило
4. При подачи заявки - формулировка жалобы должна носить уважительный характер, ко всем сторонам
5. флуда много